자주 묻는 질문

Q 회원가입에 나이 제한이 있나요? ▾

만 14세 미만은 회원가입 및 서비스 이용이 불가능합니다.
만 14세 이상인 경우에만 회원가입이 가능합니다.

Q 법인회원으로 가입이 가능한가요? ▾

법인회원으로는 가입이 불가능하며, 개인회원으로만 가입이 가능합니다.

Q 회원가입은 어떻게 하나요? ▾

1) 사이트 상단의 ‘회원가입’을 클릭합니다.
2) 이용약관/개인정보처리방침/수신동의 내용을 확인 후 동의합니다.
3) 휴대폰 본인 인증을 진행합니다.
4) 인증 완료 후 가입정보 입력 페이지로 이동합니다.
5) 아이디(이메일), 비밀번호 등 필수 정보를 입력 후 ‘회원가입’을 클릭합니다.
6) 가입이 완료됩니다.

Q 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요? ▾

본인 인증을 필수로 진행하기 때문에, 본인 명의 기준 1개의 계정만 가입 및 사용이 가능합니다.

Q 본인명의 휴대폰 인증이 안돼요. ▾

아래 경우에는 인증이 제한될 수 있습니다.
- 법인/타인 명의 휴대폰
- 선불폰/알뜰폰
- 분실신고/일시정지/해지/미개통 상태

Q 아이디가 기억나지 않습니다. ▾

휴대폰 본인인증을 통해 아이디 정보를 확인할 수 있습니다.
개인정보 보호를 위해 일부 정보만 표시될 수 있습니다.

Q 비밀번호가 기억나지 않습니다. ▾

비밀번호는 암호화되어 있어 직접 확인은 불가능합니다.
본인 명의 휴대폰 인증 후 비밀번호를 재설정해 주세요.

Q 무통장 입금하면 바로 구매되나요? ▾

무통장 입금은 결제 완료까지 약 5~10분 정도 소요될 수 있습니다.
입금 완료 후 안내 메시지가 발송됩니다.

Q 신용카드 결제 한도는 어떻게 되나요? ▾

개인 신용카드는 카드사별 정책에 따라 월 100만원 한도 내에서 결제가 가능합니다.

Q 신용카드 결제 수수료가 있나요? ▾

신용카드 결제 수수료는 별도로 부과되지 않습니다.

Q 신용카드 결제 할부가 가능한가요? ▾

카드사 정책에 따라 신용카드 할부 결제는 불가합니다.

Q 휴대폰 결제 한도는 어떻게 되나요? ▾

휴대폰 결제 통합 한도는 ID당 100만원(결제 수수료 포함)입니다.
통신사/결제대행업체 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

Q 본인 휴대폰이 아닌데 휴대폰 결제가 가능한가요? ▾

휴대폰 결제는 가입자와 휴대폰 명의자가 일치해야 합니다.
도용 결제 예방을 위한 정책입니다.

Q 휴대폰 결제 수수료가 있나요? ▾

휴대폰 결제는 결제대행업체 정책에 따라 결제 수수료(예: 10%)가 적용될 수 있습니다.

Q 상품 코드는 어디에서 확인하나요? ▾

마이페이지 > 구매내역에서 확인 가능합니다.
단, 일부 상품은 휴대폰으로 즉시 전송되어 구매내역에서 확인이 어려울 수 있습니다.
미수신/확인 불가 시 1:1 문의로 접수해 주세요.

Q 구입한 상품을 취소하고 싶습니다. ▾

상품 특성상 발송이 완료된 경우 취소가 불가능합니다.

Q 이벤트 관련 문의는 어디로 하면 되나요? ▾

이벤트 진행 시 FAQ에 별도 안내가 추가됩니다.
현재 진행 중인 이벤트가 없다면 1:1 문의로 접수해 주세요.

Q 카카오톡 채팅 상담이 가능한가요? ▾

카카오톡 채널을 추가한 뒤 채팅 상담이 가능합니다.
‘카카오톡 상담’ 메뉴에서도 동일하게 안내해 드립니다.