취소·환불 정책

• 핀포유에서 판매하는 상품권은 실물 상품이 아닌 디지털 PIN 상품입니다.
• 결제 및 입금 확인이 완료되면 시스템을 통해 PIN이 발급되며, 로그인 후 마이페이지의 주문·결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
• 택배, 우편 등 실물 배송은 제공하지 않으며 배송비는 부과되지 않습니다.
• 상품 또는 결제수단별 보안 확인, 공급처 응답 지연 등의 사유로 PIN 발급이 일시적으로 지연될 수 있습니다.

결제는 완료되었으나 PIN이 아직 발급되지 않았고 고객에게 제공되지 않은 주문은, 결제 상태와 상품 공급 상태를 확인한 후 취소할 수 있습니다.

• 무통장입금 주문의 입금 전 취소
• 결제 오류 또는 중복 결제가 확인된 주문
• 공급처 사정으로 정상적인 PIN 발급이 불가능한 주문
• 그 밖에 회사가 취소 가능 상태로 확인한 주문

상품권 PIN이 발급되어 마이페이지, 문자 또는 그 밖의 주문 안내 수단을 통해 확인 가능한 상태가 되었거나, PIN이 이미 사용된 경우에는 디지털 상품의 복제·사용 가능성 때문에 단순 변심에 따른 취소·반품·교환이 제한될 수 있습니다.

• PIN 일부 또는 전체를 확인한 경우
• PIN이 발급되어 고객 계정에서 확인 가능한 상태가 된 경우
• PIN을 해당 사용처에 등록하거나 사용한 경우
• 고객의 보관·관리 소홀로 PIN 정보가 노출된 경우

아래 사유가 확인되면 사용 여부와 발급 이력을 검수한 후 정상 PIN 재발급, 교환 또는 결제 취소·환불 방식으로 처리합니다.

• 주문한 상품·권종과 다른 PIN이 발급된 경우
• 발급 당시부터 정상적으로 사용할 수 없는 PIN인 경우
• 발급 전에 이미 사용되었거나 중복 사용된 PIN인 경우
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 상품이 제공된 경우
• 회사 또는 공급처의 귀책 사유가 객관적으로 확인된 경우

취소·환불이 승인되면 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 취소 또는 환급합니다. 카드사, 통신사, 결제대행사 및 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

• 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.
• 본 정책은 법령 또는 서비스 운영 방식 변경에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 변경사항은 공지사항을 통해 안내합니다.
• 본 정책은 소비자에게 관계 법령에서 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.